viernes, 23 de febrero de 2007

¿Quién entiende a los usuarios? (Peces de biblioteca)



En serio que no entiendo a los usuarios. Esta es una experiencia cercada del tipo 3/4 que definitivamente no comprendo. Aquí les muesto una breve conversación que "sostuve" con una usuaria el día de ayer:



Usuaria: (Entregándome una papeleta para que le preste tres libros, depués de haber realizado una búsqueda en el catálogo) Estoy buscando información sobre violencia en el noviazgo... ¿sabes de algún libro que me pueda servir?
Mariana: ¿Cómo buscó en el catálogo?
U: ...
M: Bueno, tal vez si amplía el criterio de búsqueda a "cualquier campo" e ingresa el término "noviazgo", pueda encontrar algo.
U: (Con cara de profunda confusión) ¿¿¿Noviazgo???
M: Sí... busca información de violencia en el noviazgo ¿no?
U: Sí.
M: (Después de hacer una búsqueda en el catálogo) Mire, el en catálogo ya está realizada una búsqueda por violencia en la pareja. Si gusta puede revisar los títulos que arrojó dicha búsqueda.
U: No, pero violencia en la pareja es muuuy general.
M: (Mirando hacia el cielo buscando paciencia)... si busca dentro de esos libros que tienen información sobre violencia en la pareja, es probable que en alguno al menos venga información específica sobre violencia en el noviazgo...
U: (Con cara de... si tú lo dices) ...
Total que la usuaria no consultó los libros de violencia en la pareja y siguió sus instintos... pasándose por el arco del triunfo mis sugerencias y sin entender que un tema podría incluir al otro y que la palabra noviazgo ES un tema propiamente dicho.

9 comentarios:

Chivi dijo...

Pues a que usuaria tan peeenndecuara!!! jajaja Está como para ponerle un novio violento que le de sus catorrazos jajjaa

No es cierto.

Oyeee lo de Placebo, no hay Fila Cero, porque no es un evento de Ticketmaster/Ocesa/Telmex, sino de la Arena Monterrey

Pero no te preocupes porque los boletos que tenemos son de cancha y te puedes ir a mero adelante!

tu.politóloga.favorita dijo...

Ah que la usuaria!
Hasta parece que pasó de noche por la primaria.
buen fin de semana!

Baptisma dijo...

Hola, interesante blog, ! y, ni hablar de esta entrada!


saludos

hpons dijo...

Ojalá a la usuaria ésta el novio le ponga una mega madriza

jaaaaa

en serio Mariana, pensar un sólo minuto en que los demás te ofenden o molestan con sus actos u omisiones, (directa o indirectamente) es ir contra tí, es ofenderte y molestarte a tí misma

neta

Anónimo dijo...

Es muy difiícil tratar con las personas a veces y yo no sé la diferencia entre tratarlos bien y ponerlos en su lugar, creo que yo a veces soy muy hostil y defiendo mucho mi espacio, no creo que este mal, hay que saber a quien pintarle el dedo

Ana Gabriela Sandino dijo...

Sospecho que ya sabemos porque buscaba el libro de violencia en el noviazgo...
Si el novio no la pegara, habria que enviarle un manual para babosos!

No ya en serio, te lo dice alguién que se dedica a lidiar con clientes difíciles todo el tiempo, este tipo de cliente solo busca exteriorisar su frustraciñon de rechazada, rechazando cualquier cosa que le orientes, es en estos casos que lo mejor es irlo llevando a que el mismo nos enseñe el camino y hacerle sentir que no está tan güey como "se siente"..
Uff..´lo importante pequeña saltamontes, es que seas como mantequilla al bolillo y "se te resbale"..
Saludos retornables...

Itzel dijo...

pues creo que es lo de todos los días, no mar?, ni hablar, así es con algunas personas

Carlos Du dijo...

Jajaja y después se fue muy molesta porque no quisiste ayudarla, eso si es de lamentar.

Anónimo dijo...

Está interesante tu Blog, pero por un momento pensé que habías olvidado a los Beatles, y es que desde la entrada nada más vi información sobre Placebo. Te ves bien, y sobre todo feliz que bueno por ti. Como no pude ir el sábado y ya no supe si fuiste, te mando un saludo. Espero que se pueda organizar algo muy pronto y también espero poder ir. Saludos. AlvAro